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 23.07.2014 09:38  Service  /  Reparatur_Kalibrierung
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Reparaturabwicklung und Kalibrierung

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RMA ANFORDERUNG        (RMA = Return-Material-Authorization = Rücksendenummer)

 

Für die Bearbeitung Ihrer Reparatur/Kalibrierung füllen Sie bitte vorab unser RMA Formular aus! Sie erhalten dann automatisch vom System eine RMA-Nummer per E-Mail zugesandt.

HINWEIS: Reparaturen die uns ohne RMA-Nummer zugesandt werden, werden nicht bearbeitet bzw. die Annahme verweigert.

>> RMA Formular

Sehr geehrte Kunden,

um Ihnen einen bestmöglichen Service bieten zu können, haben wir unsere RMA-Anforderung auf ein Online-System umgestellt. Dies bietet Ihnen mehr Komfort und schnellstmögliche Reparturbearbeitung. Sie können z.B. Reparaturberichte einsehen und den Reparaturstatus verfolgen. Wenn Sie sich bereits für unseren Download-Bereich registriert haben, können Sie diese Zugangsdaten nutzen. Ihre Daten werden dann automatisch in das RMA-Formular übernommen.

 

Viele Geräte können wir direkt bei uns im Hause kalibrieren. Um eine zügige Abwicklung zu gewährleisten vereinbaren Sie bitte vorher einen Termin mit uns!

 

Um Verzögerungen und Transportschäden bei der Reparatur/Kalibrierung Ihres Gerätes zu vermeiden, bitten wir Sie, auf folgende Punkte zu achten:

  • Dem Gerät muss die RMA-Nummer gut sichtbar bzw. in den Lieferpapieren vermerkt beiliegen.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen erfolgen.
  • Richtlinien zur Verpackung erhalten Sie bei Ihrem Transporteur oder Paketdienst.
  • Schwere Geräte über 50 kg und empfindliche Geräte (z.B. HiPot Tester) müssen, um Transportschäden zu vermeiden, stehend auf Palette geliefert werden. In keinem Fall dürfen Schaltschränke mit verbauten Geräten liegend transportiert werden!
  • Wir empfehlen bereits ab einem Gewicht von ca. 30 kg das Gerät gut verpackt auf einer Palette zu versenden.
  • Für die Bearbeitung von Transportschäden, die nicht auf unser Verschulden zurück zu führen sind, erheben wir eine Bearbeitungspauschale von EURO 150,00.
  • Wir behalten uns vor, bei Sendungen die bei uns mit eindeutig unzureichender Verpackung eintreffen, die Annahme zu verweigern.
  • Grundsätzlich werden unfreie Sendungen von unserem Wareneingang nicht angenommen.
  • Wir sind für Zubehör (Kabelbaum, Anbauteile usw.) das nicht aus unserem Hause stammt nicht verantwortlich. Bitte stellen sie sicher, dass vor der Rücksendung alle Anbauteile entfernt werden.
  • Zusätzliche Arbeiten, wie z.B. Geräteanbauten entfernen oder Ausbauen des Gerätes aus Gehäusen oder Schränken, sind keine Garantieleistungen und damit kostenpflichtig.
  • Überprüfungen in der Garantiezeit, bei nicht vorhandenem Fehler, sind ebenfalls kostenpflichtig.
  • Für kostenpflichtige Reparaturen wird von uns in jedem Fall ein Kostenvoranschlag erstellt.
  • Wird die Reparatur nicht durchgeführt, erheben wir einen Pauschalbetrag von EURO 150,00 für die Erstellung des Kostenvoranschlages.
  • Im Übrigen gelten unsere AGB, letzter Stand, die Sie unter www.powercontrol.de einsehen und herunterladen können.

 

Bitte beachten Sie:

Die Anlieferung von schweren Geräten auf Paletten mit einem Gewicht über 50 kg muss unbedingt mit einem Lieferfahrzeug mit Hebebühne erfolgen. Wir haben keine Möglichkeit solche Geräte mit einem Gabelstapler auszuladen. Bitte informieren Sie Ihr Transportunternehmen entsprechend!
 

Lieferadresse:

POWER CONTROL ELECTRONIC GmbH & Co. KG
Abt. Service / Reparatur
Bahnhofstr. 22
D-87463 Dietmannsried
 

Warenannahme:

Montag–Donnerstag:
8:00–12:00 Uhr und 13:00–16:00 Uhr
Freitag:
8:00–12:00 Uhr und 13:00–15:00 Uhr
 
Bitte helfen Sie uns Transportschäden zu vermeiden und die Arbeiten an Ihrem Gerät
so schnell wie möglich zu erledigen!
 

 

 

Abteilung: Telefonnummer: E-Mail-Adresse:

Service/Reparatur

08374-23260-66
Fax: 08374-23260-90
service@powercontrol.de

 

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